Terma & Syarat w2win

Selamat datang ke w2win, platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa dan ditujukan khas untuk pemain di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan syarikat pengendali w2win ("w2win", "Syarikat", "kami", atau "platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman sesawang w2win di w2win.org, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma & Syarat ini serta semua dasar berkaitan yang digabungkan ke dalam perjanjian ini melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan polisi Perjudian Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk segera berhenti menggunakan platform w2win. w2win berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali jika konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" bermaksud laman sesawang w2win.org beserta semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan aplikasi yang berkaitan dengannya.
• "Akaun" bermaksud akaun yang didaftarkan oleh Pengguna di platform w2win bagi tujuan mengakses perkhidmatan perjudian.
• "Pengguna" atau "Pemain" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan platform w2win.
• "Wang Nyata" bermaksud wang Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang kripto yang didepositkan oleh Pemain ke dalam akaun w2win mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau insentif lain yang diberikan oleh w2win kepada Pemain tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Pertaruhan" bermaksud sebarang aktiviti perjudian yang dilakukan oleh Pemain di platform w2win termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, dan slot.
• "Pengeluaran" bermaksud proses memindahkan baki wang dari akaun w2win Pemain ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "KYC" bermaksud prosedur "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) yang merupakan proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh w2win.
• "Peraturan Permainan" bermaksud peraturan dan prosedur khusus yang terpakai kepada setiap permainan individu yang tersedia di platform w2win.

Penggunaan platform w2win adalah tertakluk kepada syarat-syarat kelayakan yang ketat. w2win berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada sekiranya syarat-syarat berikut tidak dipenuhi:

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform w2win. w2win dengan tegas melarang perjudian di bawah umur. Pemain dikehendaki untuk mengesahkan umur mereka semasa proses KYC. Sekiranya w2win mendapati Pemain berumur di bawah 21 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan sebarang baki wang akan dikembalikan setelah potongan berkaitan diambil kira.

Platform w2win direka khas untuk pemain di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai di negeri atau wilayah tempat anda berada. w2win tidak menerima Pemain dari wilayah-wilayah tertentu di mana perjudian dalam talian dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.

Setiap Pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun w2win yang aktif pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang wang atau bonus yang terkumpul.

• Setiap akaun mestilah didaftarkan menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Akaun tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi bersama individu lain.
• Pemain tidak boleh mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain.
• Setiap akaun mestilah dikaitkan dengan satu nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan aktif.

Semasa mendaftar akaun w2win, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, dan nombor telefon bimbit yang aktif. Semua maklumat ini akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan perlindungan akaun anda.

w2win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada Pemain pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan MyKad, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat, dan penyata bank atau tangkapan skrin e-wallet sebagai pengesahan kaedah pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. w2win mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol khas.
• Menukar kata laluan secara berkala sekurang-kurangnya setiap 90 hari.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Segera memaklumkan kepada w2win sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

w2win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian Pemain dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka.

w2win menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, pemindahan bank melalui Maybank, CIMB, dan Public Bank, serta mata wang kripto iaitu Bitcoin dan USDT. Minimum deposit adalah RM50 bagi setiap transaksi. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun Pemain dalam masa beberapa minit sahaja.

Minimum pengeluaran adalah RM100. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa operasi yang ditetapkan. w2win berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk akaun baharu atau jumlah pengeluaran yang besar.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (dasar anti-pengubahan wang haram).
• Semua pengeluaran tertakluk kepada keperluan pusing ganti pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang telah diterima.
• w2win berhak untuk menahan pengeluaran sehingga proses KYC selesai sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk mengelirukan atau menipu sistem pembayaran w2win akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Semua permainan yang tersedia di platform w2win — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan permainan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan atau halaman permainan berkenaan. Terma-terma umum berikut terpakai kepada semua kategori permainan:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan ujian antarabangsa, memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• w2win berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang berlaku semasa gangguan teknikal atau kerosakan sistem.
• Dalam kes percanggahan antara paparan pada skrin Pemain dengan data pelayan w2win, rekod pelayan w2win akan dianggap muktamad dan mengikat.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan adalah dilarang sama sekali.
• w2win berhak untuk menghadkan atau menyekat akses kepada mana-mana permainan pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan awal.
• Nilai pekali pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan, Pemain hendaklah mengemukakan aduan dalam tempoh 72 jam selepas kejadian berlaku. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan. w2win akan menyiasat semua aduan dengan teliti berdasarkan log permainan yang disimpan di pelayan kami.

w2win menawarkan pelbagai program bonus dan promosi kepada Pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Terma-terma umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap Pemain, isi rumah, alamat IP, peranti, dan kaedah pembayaran yang sama kecuali dinyatakan sebaliknya.
• w2win berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada Pemain lain atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Hanya pertaruhan menggunakan Wang Nyata yang memenuhi keperluan pusing ganti kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus khusus.

w2win komited sepenuhnya terhadap promosi perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada Pemain.

w2win menyediakan alat pengecualian diri (self-exclusion) yang membolehkan Pemain menyekat akses mereka sendiri kepada platform untuk tempoh masa yang ditetapkan. Pemain yang merasakan bahawa perjudian telah menjejaskan kehidupan mereka boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan ciri ini.

Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun mereka. Had kerugian harian juga boleh ditetapkan untuk mengawal jumlah wang yang boleh hilang dalam satu sesi permainan. Perubahan untuk meningkatkan had ini akan berkuat kuasa selepas tempoh masa pendinginan yang ditetapkan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, w2win mengesyorkan agar anda menghubungi sumber bantuan berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kebangsaan Malaysia yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan, maklumat, dan bimbingan kepada individu yang terjejas oleh perjudian bermasalah.
• Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya bagi individu yang mengalami masalah perjudian di Malaysia.

w2win berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana Pemain pada bila-bila masa dan tanpa pemberitahuan awal sekiranya Pemain didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini. Tindakan penutupan akaun boleh diambil atas sebab-sebab berikut:

• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan berbilang akaun untuk tujuan penyalahgunaan bonus atau penipuan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan kestabilan platform w2win.
• Penipuan berkaitan kaedah pembayaran termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri.
• Sebarang bentuk penyelarasan antara Pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Pelanggaran undang-undang tempatan atau antarabangsa yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Permintaan tolak balik (chargeback) yang tidak sah terhadap deposit yang sah.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, w2win berhak untuk menahan keseluruhan baki wang dalam akaun berkenaan. Bagi penutupan akaun atas sebab lain, baki Wang Nyata yang tersisa (setelah penolakan sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti) akan dikembalikan kepada Pemain dalam tempoh yang munasabah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, w2win, pengarah-pengarahnya, pekerja-pekerjanya, ejen-ejennya, dan pembekal-pembekal perkhidmatannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, istimewa, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform w2win, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti perjudian di platform w2win.
• Gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal, atau ketidaktersediaan platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pemain akibat kecuaian Pemain sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran akibat faktor di luar kawalan w2win.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada perubahan nilai mata wang kripto.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti keseluruhan w2win kepada Pemain tidak akan melebihi jumlah Wang Nyata yang didepositkan oleh Pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

Semua kandungan yang terdapat di platform w2win, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik eksklusif w2win atau pemberi lesen kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek antarabangsa.

Pemain diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform w2win semata-mata bagi tujuan peribadi dan bukan komersial. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Menyalin, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform.
• Menjual semula, mengagihkan, atau menyiarkan kandungan platform kepada pihak ketiga.
• Menggunakan mana-mana tanda dagangan, logo, atau nama jenama w2win tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Mengekstrak atau menggunakan semula mana-mana bahagian kandungan platform untuk tujuan komersial.

w2win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform w2win kecuali dinyatakan sebaliknya.

w2win akan berusaha untuk memaklumkan Pemain mengenai perubahan material melalui notis di laman sesawang atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Pemain untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform w2win selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana w2win memperoleh lesennya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform w2win hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang mengikat, yang akan dijalankan mengikut peraturan timbang tara yang berkaitan.

Pemain mengakui dan bersetuju bahawa mereka menggunakan platform w2win atas risiko peribadi mereka sendiri dan bahawa mereka bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian di negara atau wilayah tempat tinggal mereka.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan w2win sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• Telegram: @w2winsupport

Pasukan sokongan w2win beroperasi sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk pada hari cuti umum, untuk memastikan sebarang pertanyaan anda dijawab dengan cepat dan tepat dalam Bahasa Melayu.